Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht & Rückgabefrist
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe geltend zu machen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, mit Original-Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir Ihren Kaufbeleg oder Kassenbon.

So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cellumafit.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Black Spirit LTD, 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter info@cellumafit.com zur Verfügung.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung beim Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen — nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung separat einen neuen Kauf zu tätigen.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit für die Bearbeitung benötigen kann. Falls seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an uns unter info@cellumafit.com.